Shortways aide les employés à mieux utiliser les logiciels de leur entreprise. Des petites bulles d’information apparaissent directement sur leur écran pour les guider, pas à pas, dans leurs démarches : comme un GPS, mais pour les logiciels.
Grâce à Smart Ticketing, les salariés peuvent signaler un problème ou poser une question directement dans l’application qu’ils utilisent. Plus besoin d’envoyer un e-mail ou de chercher pendant des heures une solution dans un manuel. En quelques clics, leur demande est transmise à la bonne personne, et ils gagnent du temps pour se concentrer sur leur travail.
Pour les experts : Shortways est un éditeur de solutions SaaS qui accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’adoption digitale de leurs applications métier (SIRH, ERP, CRM, …). Les bulles d’aide contextuelles de notre Assistant favorisent une appropriation efficace des outils et rendent les utilisateurs rapidement opérationnels, même sur des processus complexes ou peu fréquents. Notre solution Smart Ticketing permet de canaliser, qualifier et contextualiser les demandes d’assistance directement depuis les écrans des utilisateurs. Résultat : des tickets mieux orientés, un support métier optimisé et une réduction significative des coûts.
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